【资料图】 6月4日,一架从日本福冈飞往中国台湾桃园机场的华航班机上,发生了一起令人震惊的事件。一名日本女子因为空姐不会讲日语而大发雷霆,辱骂空姐,还声称要用日文。她的行为引起了其他乘客的不满和反感,有人制止她并表示不想与她同坐一个航班。最后,这位女士被当地航警带离,事件在网上引起了热议。 据台湾TVBS新闻网报道,当时旅客们已经登机,但一名黑衣女子和空乘、乘务长起口角。根据机上其他旅客的说法,日本女子是不满空服员没跟她讲日文,因此失控暴怒咆哮,导致班机延误40分钟。对此华航证实,确有不理性旅客,但沟通和警告无效,为了维护飞行安全,要求该旅客下机。 有网友就说了,真是不要脸呀,我真是实在忍不住了,不管是中国哪个地方的人都是中国人,中国人为什么要讲小岛上的语言?反过来,是不是日本的飞机飞到中国都得讲中文呢?是不是这么一个道理呢? 也有网友表示,建国以来,新中国已经站起来了,谁能想到,在华人飞机上,小小一日本女子,竟然敢公然挑衅,叫嚣着日本地盘必须说日语,无耻的她们故意忽略这是华航!果然,一些日本人畏威不畏徳!就因为华夏对他们太仁慈了。 值得注意的是,国泰航空事件刚过去半个月,此前,一段香港国泰航空空姐辱骂说普通话的乘客的录音在网上流传,引发了舆论的强烈反响。据悉,该空姐因为不满乘客索要毛毯而大声斥责,还声称“不会说英语就没有毛毯”,并抱怨“他们听不懂人话”。这种歧视性的言行,不仅违反了航空服务的基本准则,也暴露了一些香港人对内地人的偏见和优越感。 国泰航空方面虽然在事后对此事表示了歉意,并宣布解聘了三名涉事的空乘人员。然而,这样的处理并没有平息公众的愤怒。有网友指出,国泰航空服务人员歧视内地乘客的消息不是孤例,多年来曾不时冒头。这家由外国人成立、其母集团也有英资背景的航空公司,在香港经历了回归前的近50年岁月,其公司文化似乎保留了某种崇拜洋人、尊重香港人而看不起内地人的乖戾情绪和莫名优越感,这种文化很显然是不对的。 不得不说,无论是乘客还是空乘人员,都应该尊重彼此的文化差异和语言使用,以促进和谐的旅行环境。同时,航空公司也应该加强培训,确保空乘人员能够妥善处理类似情况,并有效解决潜在的沟通障碍。不管如何,我们在国际航班中要保持冷静和互相理解,创造一个更加包容和互相尊重的世界。 本文源自:金融界 |
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