临客列车服务不“临时” 世界热推荐

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青橙融媒5月3日讯 据《呼和浩特日报》报道（记者 云艳芳）“五一”假期，为满足旅客出行需求，草原铁路开行多趟次临客列车。中铁呼和浩特局呼和浩特客运段周密部署、精心组织，临客列车开行服务工作做到不“临时”。

收到4月28日、5月3日开行呼和浩特至北京丰台K4175/6次旅客列车的调度命令后，40名业务素质强的党团员迅速集结，成立临时乘务组，参与开行前列车整备工作。他们对列车消防等设备设施进行全方位排查，确保设备设施数量齐全、性能良好。并逐一清点列车服务备品，按要求摆放定位，从细微之处入手，提高整备质量。

“五一”假期，为服务好出行旅客，临时乘务组改进服务模式，强化老、幼、病、残、孕等旅客服务，及时关注旅客动态，针对不同需求的旅客，实行定制化服务。

“了解每位乘客到哪儿下车，我们才能‘有的放矢’地提供服务，遇到需要帮助的旅客，我们也要及时掌握旅客服务需求。”列车长靳君说。

4月29日，列车在北京丰台站始发时，一名旅客带着坐轮椅的父亲乘车，靳君见状立即上前搀扶，将旅客引导至无障碍车厢就座。一路悉心照顾，获得旅客的点赞表扬。“我父亲腿脚不好，原本想着‘五一’人多，这次出门肯定非常不便，没想到还没上车，列车工作人员就来帮忙了。”旅客郑先生说。

临时乘务组还在日常温馨服务的基础上，推出私密帘、拐杖、暖心便利贴、爱心呼叫器等便民服务项目，让旅客出行更加便捷、舒心。针对上下车旅客较多的车站，乘务员加强乘降组织工作，利用手持终端循环播放安全提示，并做好车门口扶老携幼工作，保障旅客乘降安全。

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