“刺客”再现？好多人点外卖时，多花了这笔钱→

点13元奶茶打包费就收了4元

• 与“美团包装费”相关的投诉信息有79条
• 与“饿了么包装费”相关投诉信息有137条▲黑猫投诉中消费者关于外卖包装收费的投诉截图咖啡门店不收打包费

  为什么线上下单要收？

  相比于食品需要额外承担打包盒费用

  
  (资料图片仅供参考)

  令更多消费者不满的是

  诸如奶茶、咖啡等饮品

  在线上点单时

  也要额外收取1～2元不等的打包费

  “顾客线下在门店吃饭，要打包带走需要支付打包盒的钱，这个可以理解。但是点一杯咖啡，同样的纸杯，同样的吸管和包装袋，门店带走不收费，线上点单怎么就要收费呢？”消费者冯女士认为商家这样操作有失公允按每天3元钱打包费计算一个月她额外支付的打包费基本在50元以上就此记者也在线上饮品点单过程中看到几乎所有饮品每份都要收取1～2元不等的包装费如需额外增加配料还需再支付包装费记者发现大部分饮品在下单“小料”时均默认分装仅有部分品牌可为消费者提供小料分装与否的自主选择如果选择不分装则无需再支付打包费▲许多奶茶店无法对小料分装与否进行自主选择收取不合理的包装费

  涉嫌变相强制消费

  消保委发声

  律师张来强告诉记者：根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，其中就包括质量保障、价格合理和计量正确。外卖收取不合理的包装费的行为，在法律上已经涉嫌变相的强制消费。

  今年6月

  上海市消费者权益保护委员会

  对外公布了

  “外卖包装收费专题研究结果”

  结果显示：

  外卖包装具体收费规则的缺失造成了3个痛点——外卖包装收费贵、商户按件收取包装费、商户在不同平台收包装费不同价。上海市消保委分析指出产生以上3个痛点问题的原因在于关于外卖包装目前只有收费理由没有收费的详细规则上海市消保委呼吁，无论通过立法立规还是平台发布指引等方式，都应制定更细化的外卖包装收取规则，将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。来源 / 花城+、广州广播电视台、红星新闻、解放日报、广州日报责任编辑 / 翟玉静值班编辑 / 王妍审校 / 窦怀国责校 / 王永波

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