世界微速讯:武汉市首批水电气共享营业厅揭牌

2023-05-27 12:22:36| 来源: 武汉头条|

【来源:武汉文明网】


(资料图片仅供参考)

水电气业务是市民日常高频办理的业务。5月26日,武汉市首批四家水电气共享营业厅挂牌,市民只进一家营业厅的门就可以同时办理这三种业务了,今年底共享营业厅有望实现武汉三镇全覆盖。

共享营业厅里的水电气自助服务设备 通讯员供图

市民感慨不用多跑路

“我今天要交水费、燃气费,原计划要跑两个地方,专门留了一上午时间,没想到接待人员告诉我,他们这个营业厅也可以交燃气费,真是太方便了。”26日上午10时许,在武汉自来水雄楚大道营业厅,市民周阿姨成为“共享营业厅”的第一批受益者。

原来,周阿姨在这个营业厅办理完水费业务后,在接电话时透露自己还要去天然气营业厅缴费,大厅接待人员田佩丽听到后,主动告知周阿姨这里就可以办,不用再跑两个地方。在营业大厅的一侧摆放有三台自助终端设备,分别标着武汉天然气、武水集团和国家电网的字样。田佩丽引导周阿姨来到天然气的自助机上,熟练地帮她办理了缴费和圈存业务。

周阿姨表示,她就住在附近的华城新都,每次还是习惯在营业厅缴纳水电气的费用。“工作人员不说的话,我都没注意今天这里新挂了一个‘水电气共享营业厅’的牌子。这次前前后后不到10分钟,两个业务都办好了,这一站式服务真是越来越便民,再也不用几个营业厅分头跑了。”

江城年内有望全覆盖

实现业务功能共享的,不只是武汉自来水雄楚大道营业厅。5月26日上午,武汉市自来水有限公司、国家电网湖北省电力有限公司武汉供电公司、武汉市天然气有限公司三方正式签署业务合作协议,首批四家水电气共享营业厅同时挂牌迎客。

除了武汉自来水雄楚大道营业厅,另外三家共享营业厅是:武汉自来水公司朱家亭营业厅、武汉供电公司二七营业厅、武汉市天然气公司金龙营业厅。下一步,营业厅的“共享模式”还将陆续推开,力争在今年内覆盖武汉市内所有水电气三方营业厅。

武汉市水务集团相关负责人介绍,以往用户办理水电气业务时,需要分别到三个独立的营业厅。而在共享营业厅内,可以共享办理的业务总共达到53项,涵盖了常见的水电气缴费、报修、过户、打印发票等业务。“新模式突破了原有企业各网点的各负其责、功能单一等问题,极大方便了群众办事,特别是针对老年用户及企业用户,让多方跑路成为历史。”

水电气可实现联合报装

“共享营业厅”正式启用前,三家企业营业厅客服人员已提前开展跨行业的业务培训,确保每位客服人员熟悉水电气业务受理、自助设备、网上(掌上)营业厅功能使用等工作内容,更好地帮助用户办理业务。

据介绍,共享营业厅还将推出“水电气联合报装申请表”,用户只需要就近在一个营业厅提供一次资料,填写一张表格,自来水、电力、天然气的报装业务就可实现同步受理。

武汉天然气公司相关负责人表示,这将极大地方便工商业用户的新建项目。“水电气三家服务企业将通过线上的统一平台,实现一次报装后三家联合查勘、同步设计,通过优化施工方案减少开挖次数,能够有效节约工期时间、降低成本,助力营商环境的不断优化。”

未来,水电气三家服务企业还计划在各自微信公众号上开通“网上共享营业厅”,通过跳转链接等便捷的措施,让用户进入任意一个公众号就能方便地办理三家企业的业务,无需在多个公众号间来回切换。(楚天都市报极目新闻 记者 潘锡珩 通讯员 谢铭辉 朱炜杰 实习生 彭睿喆 甘逸夫)

[责任编辑:徐莹]

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