当前要闻：无印良品商业诋毁被诉判赔10万 ，入华17年产品、服务两手抓不住？

出品：创业最前线

(相关资料图)

9月23日消息，据天眼查信息显示，北京棉田纺织品有限公司与无印良品（上海）商业有限公司商业诋毁纠纷二审判决书公布。文书显示，无印良品公司称被抢注了“无印良品”商标，前后文致公众认为抢注公司为棉田公司，该公司因此诉争商标，并起诉无印良品公司商业诋毁。

一审法院查明：1、棉田公司的“无印良品”商标（第24类）注册及在先生效判决，并非抢注商标。无印良品公司在生产销售商品上使用“無印良品”构成商标侵权。2、无印良品公司传达了与客观事实不符的虚假信息，贬损棉田公司商誉，构成商业诋毁行为。最终一审判无印良品公司赔偿40万元，二审调整为10万元。

无印良品（上海）商业有限公司（下称“无印良品”），成立于2005年, 企业注册资本2900万美元, 实缴资本2900万美元，法人代表为董事长清水智，该公司由株式会社良品计画全资控股。

从2013年11月12日至2022年3月3日（处罚日期），无印良品共计被行政处罚21次，处罚总金额超210万元。

公开信息显示，无印良品2005年进入中国市场，全球门店数量超过900家，商品种类遍及服装、生活杂货、食品乃至家居领域，超过了7000种。

在黑猫投诉平台上，关于无印良品的投诉达646次，投诉内容包括不限于商品质量问题、售后处理效率低、拒绝退货退款、服务态度恶劣等等。

其中一名匿名消费者表示，“无印良品天猫旗舰店漏发商品，客服售后服务效率差，多次沟通态度一直敷衍，未发货并拒绝买家退款。本人8月24日下单，8月27日收到商家的包裹后，发现缺少商品立刻联络，至今问题未解决，无印良品线上客服一直敷衍。在我发起退款后果断拒绝，并向淘宝平台谎称已发货，事实上他们提供的仓库视频非高清，也没有与我的订单号核实一致，无法证明漏发的商品已在打包的包裹中！经过今日的的沟通，商家称无法提供发货视频给买家，态度极其冷淡恶劣。”

在黑猫投诉平台分配商家无印良品处理后，无印良品回复问题已有售后人员跟进，感谢您的耐心等待。

但消费者补充投诉表示，“商家回复已有人员跟进，截止到目前无工作人员联络及给出解决方案”

截至发稿，该投诉仍处于处理中。

总的来说，入华17年无印良品在产品质量、用户服务方面的内功仍有不足。

关键词 无印良品