出品:创业最前线 (资料图) 据共富财经消息,8月25日,老乡鸡发道歉信称,在未查实异物来源的情况下,老乡鸡报警是对消费者的极度不负责任,老乡鸡品牌承担此事责任。据悉,8月19日,北京的消费者钱女士称,在老乡鸡外卖中吃出大块纸巾。 钱女士表示,在自己投诉后,虽然商家给她退回了餐费,但对这块纸巾的来历产生了怀疑,怀疑吃到的是回收菜,所以事后她向315投诉,希望有关部门调查。之后老乡鸡再次找到钱女士沟通把餐盒回收,表示希望私下解决,但遭钱女士拒绝后,老乡鸡便报警说自己敲诈勒索。25日,老乡鸡发道歉信称,经查,钱女士并未提出不合法的赔偿诉求,关于钱女士敲诈勒索的说法纯属子虚乌有。关于异物来源正在进一步追查中。 据天眼查信息显示,安徽老乡鸡餐饮股份有限公司,成立于 成立于2003年, , 实缴资本3660万人民币, 并已于2021年完成Pre-IPO,投资方为广发乾和、麦星投资,交易金额1.39亿人民币。 该公司是一家以从事零售业为主的企业,法人代表兼创始人束从轩为董事长,其子束小龙为该公司实际控制人、最终受益人,持股比例25%、最终受益股份71.46%。 据老乡鸡官网信息显示,老乡鸡,是以中式快餐为特色的连锁餐饮品牌。截至2021年,其在全国开设了1000多家门店,北京、上海、深圳、杭州等一线城市都有开设门店,并以每年新增300家的速度发展。 而在黑猫投诉平台上,关于老乡鸡的投诉内容包括不限于外卖吃出蛆虫/塑料带等异物、食品变质、食材不干净、外卖服务差等等。 其中一名消费者表示,其在8月11日中午,在美团定了老乡鸡的外卖,食用时吃到异物,据其观察后,应该就是捆娃娃菜的塑料胶带,估计没有仔细处理,就炖汤了。消费者就餐到一半才发现,不知已经食用的部分是否有吃到塑料胶带。 事情发生后,消费者联系平台退款,并要求此事情赔偿。最后,平台给我餐食进行了退款,美团给我答复,说赔偿35元,但从始至终,商家+老乡鸡,并未和我联系,也没有说赔偿的事情。 并且消费者表示,这已不是第一次在同一家店,娃娃菜汤里面吃到异物了,上次是吃到虫子,其只退了娃娃菜,并无追究,但没想到这次直接吃到塑料胶带。 该投诉处于商家老乡鸡回复:“非常抱歉给您带来了不好的用餐体验,您的反馈我们已经收到,稍后会有我们的工作人员与您联系。” 截至发稿,该投诉仍处于处理中。 据老乡鸡官网介绍,其养了40年的鸡,熬了20年的汤,但食品质量安全问题频发,让消费者难免不对其产生质疑。 而此次老乡鸡报警的举动,对老乡鸡来说真是一件败好感的事。 |
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